Chính sách hoàn tiền
VUI LÒNG ĐỌC KỸ CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN NÀY (“CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN”) TRƯỚC KHI SỬ DỤNG TRANG WEB NÀY.
Tất cả các giao dịch mua trên trang web này được quy định rõ ràng về việc bạn chấp nhận Chính sách hoàn tiền này. Bằng cách mua hàng trên Trang web này, bạn biểu thị sự đồng ý của mình với Chính sách hoàn tiền này. Không mua hàng trên Trang web này nếu bạn không đồng ý với Chính sách hoàn tiền này.
Chính sách hoàn lại tiền này được đưa vào Điều khoản sử dụng của govWorks (“Điều khoản”) và sự đồng ý của bạn ở đây cũng cấu thành sự đồng ý của bạn với Điều khoản, trong đó Chính sách hoàn lại tiền này được đưa vào để tham khảo.
Chính sách hoàn tiền này chi phối quyền được hoàn lại tiền từ govWorks của bạn đối với một hoặc nhiều dịch vụ của chúng tôi mà bạn đã mua.
GOVWORKS KHUYÊN BẠN ĐỌC ĐẦY ĐỦ CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN NÀY TRƯỚC KHI NHẬN CÁC ƯU ĐÃI DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI.
1. Không hoàn lại tiền. Tại govWorks, chúng tôi sử dụng các phương pháp hay nhất trong ngành để đảm bảo rằng tài liệu của bạn được gửi đúng cách và kịp thời, đồng thời đáp ứng được kỳ vọng của bạn. Mặc dù chúng tôi mong muốn cung cấp dịch vụ khách hàng cao cấp, nhưng chúng tôi không thể hoàn lại tiền cho bạn vì nhiều lý do. Đầu tiên, chúng tôi bắt đầu công việc thay mặt bạn ngay sau khi đơn đặt hàng của bạn được đặt. Ví dụ: chúng tôi chỉ định nhân viên govWorks gửi giấy tờ cho bạn, chúng tôi chịu phí xử lý của chính phủ, chúng tôi dành riêng các công ty chuyển phát nhanh được cấp phép để đẩy nhanh việc nộp giấy tờ của bạn và chúng tôi chuẩn bị với chính phủ để gửi giấy tờ của bạn. Thứ hai, một khi chúng tôi cam kết tiền và tài nguyên thay cho bạn, chúng tôi không thể thu hồi chúng. Hơn nữa, nếu chúng tôi hoàn lại tiền mua hàng của bạn, chúng tôi sẽ chịu tổn thất đáng kể khi chúng tôi tạm ứng tiền cho bạn để đẩy nhanh quá trình xử lý hộ chiếu hoặc thị thực du lịch của bạn. Thứ ba, rất có thể bạn sẽ cần hộ chiếu mới hoặc thị thực du lịch bất kể lý do bạn đã cố gắng hủy bỏ là gì.
Đáng chú ý, Chính sách hoàn tiền này tương tự như chính sách được các hãng hàng không và khách sạn áp dụng, trong đó vé và phòng khách sạn, sau khi đã mua, sẽ không được hoàn lại và tất cả giao dịch mua bán đều là giá trị cuối cùng.
Cuối cùng, mặc dù govWorks là một công ty nhân ái và lấy khách hàng làm trung tâm, nhưng chúng ta phải áp dụng các phương pháp thực hành để đảm bảo khả năng tồn tại của chúng ta và duy trì giá trị mà chúng ta đã tạo ra vì lợi ích của các cổ đông. Để cân bằng nhu cầu của bạn với nhu cầu của các cổ đông của chúng tôi, chúng tôi đã áp dụng Chính sách hoàn lại tiền này với mục đích công bằng và nhạy cảm với tất cả mọi người.
2. Chi tiêu ngay lập tức / Minh bạch. Khi bạn thanh toán cho chúng tôi, chúng tôi sẽ ngay lập tức chuyển một phần phí của bạn cho một công ty chuyển phát nhanh xách tay đã đăng ký và được cấp phép, người này sẽ hỗ trợ chúng tôi lấy hộ chiếu hoặc thị thực du lịch của bạn. Quá trình này được thực hiện nhanh chóng vì lý do duy nhất bạn thuê chúng tôi là để đẩy nhanh việc lấy hộ chiếu hoặc thị thực của bạn. Chính sách hoàn tiền này một phần nhằm mục đích cung cấp cho bạn một số thông tin minh bạch về các quy trình của chúng tôi, để bạn hiểu cách chúng tôi làm việc và lý do không thể hoàn lại tiền.
3. Đình chỉ hoặc Từ chối Hộ chiếu. Nếu Hoa Kỳ hoặc chính phủ nước ngoài đình chỉ hoặc từ chối hộ chiếu hoặc đơn xin thị thực du lịch của bạn, govWorks sẽ gửi lại bất kỳ tài liệu mới, sửa đổi hoặc thiếu nào mà bạn có thể được yêu cầu mà không phải trả thêm phí. Tuy nhiên, bạn có trách nhiệm trang trải chi phí vận chuyển các tài liệu đó cho chúng tôi. Bạn phải hiểu rằng bất kỳ sự trì hoãn, đình chỉ hoặc từ chối đơn đăng ký nào của chính phủ sẽ KHÔNG cho phép bạn được hoàn lại tiền. Hơn nữa, bạn sẽ không được hoàn lại tiền nếu đơn đăng ký của bạn bị từ chối vì các vấn đề liên quan đến cá nhân bạn, chẳng hạn như bạn không trả tiền cấp dưỡng nuôi con hoặc thuế, nếu có. Chúng tôi không riêng tư với những thông tin như vậy.
4. Chứng từ. Nếu, trong trường hợp không mong muốn, govWorks mắc một hoặc nhiều lỗi khi xử lý đơn đặt hàng của bạn, chúng tôi có thể cấp cho bạn một phiếu thưởng có thể chuyển nhượng cho một số hoặc tất cả các khoản phí mà bạn đã thanh toán cho chúng tôi. Phiếu thưởng sẽ có hiệu lực trong thời hạn (1) Một năm kể từ ngày phát hành. Phiếu thưởng sẽ cho phép bạn hoặc chủ sở hữu được hưởng bất kỳ ưu đãi nào của govWork với số tiền cụ thể. Để yêu cầu một phiếu thưởng, bạn phải điền vào Mẫu yêu cầu hủy bỏ govWorks, trong đó bạn sẽ được nhắc giải thích những gì govWorks đã làm không đúng. Nhóm quản lý govWorks sẽ nhanh chóng xem xét yêu cầu của bạn. Bất kỳ quyết định nào được đưa ra bởi nhóm sẽ nằm trong quyết định riêng của họ và không thể kháng cáo.